Pelayanan iptimal dan manusiawi yang diberikan rumah sakit kepada setiap pengunjung merupakan suatu keharusan. Pengunjung rumah sakit begitu mempertimbangkan kenyamanan psikologis ketika mereka dirawat. Bahkan tidak sedikit, pasien dan keluarga pasien yang bersedia membayar mahal untuk memperoleh pelayanan memuaskan dari petugas di rumah sakit.